Com as escalas divulgadas nos televisores, os usuários sabem de imediato quais profissionais estão trabalhando naquele momento na unidade (Foto: Iago Campos/RioSaúde)
Quem procura atendimento nas unidades sob gestão da RioSaúde já sabe quais profissionais estão trabalhando naquele momento. Isso por que a empresa implantou a escala digital, exibida em televisores posicionados em ambientes de espera nas 12 UPAs e nos dois Centros de Emergência Regional (CERs) que administra. Na tela, o usuário pode ver o nome e a quantidade de médicos que estão atendendo, assim como dos profissionais das demais categorias, como enfermeiros e técnicos de enfermagem, assistente social, recepcionistas e até mesmo aqueles que trabalham na área administrativa.
A novidade começou a ser implantada em fevereiro e já está presente nas 14 unidades de urgência e emergência sob responsabilidade da RioSaúde. A informação leva transparência à população e reforça o compromisso em oferecer um atendimento ágil e de qualidade. “A escala é atualizada diariamente, no início de cada plantão, por um responsável da área administrativa, que percorre a sua unidade para garantir que aquele profissional está realmente presente. Além disso, temos como consultar escalas de períodos anteriores para saber quem estava trabalhando em determinado dia, por exemplo”, explicou Douglas Souto, diretor de Tecnologia da Informação e Governança Corporativa da RioSaúde, área responsável pelo desenvolvimento e implantação da ferramenta.
Vale lembrar que a divulgação das escalas já era uma obrigatoriedade, porém eram fixadas em murais de forma impressa. A iniciativa da RioSaúde em tornar esse instrumento digital também traz benefícios no campo da sustentabilidade, já que resulta em uma redução significativa de papel ao longo do ano.
Jornalista: Rodrigo Pereira
