Na manhã desta quinta-feira (21), o auditório do Hospital Municipal Lourenço Jorge recebeu mais uma edição das reuniões de prestação de contas, accountability, promovidas pela RioSaúde. Desta vez, o Centro de Emergência Regional (CER) Barra e a UPA Cidade de Deus apresentaram seus resultados, estratégias e desafios a gestores, equipes assistenciais e representantes da Secretaria Municipal de Saúde. A iniciativa demonstra a transparência e fortalece a gestão pública em saúde, alinhada ao compromisso de eficiência, qualidade e acolhimento à população.
As duas unidades expuseram indicadores operacionais, clínicos e financeiros, além de projetos em andamento, perfil epidemiológico dos pacientes e propostas para aprimorar o atendimento de urgência e emergência.
CER Barra: eficiência, protocolos clínicos e integração em rede
O CER Barra, que funciona em integração com o Hospital Municipal Lourenço Jorge, apresentou dados que evidenciam sua relevância como um dos principais pontos de urgência e emergência da Zona Oeste. A unidade realiza, em média, 13 mil atendimentos por mês e mantém tempo de espera entre 30 e 40 minutos. O tempo de permanência dos pacientes, desde a triagem até a conclusão dos exames, gira em torno de cinco horas, enquanto a média de permanência em observação é de dois dias.
Segundo o superintendente médico, Paulo Roberto Mendes, o maior desafio está em lidar com a alta complexidade dos casos atendidos. Apesar de receber grande volume de pacientes de baixa gravidade, classificados como “verde” no Protocolo de Manchester, a unidade lida diariamente com emergências graves como AVC, infartos, sepse e doenças crônicas descompensadas.
Para garantir resolutividade, o CER implantou projetos como os “red flags”, que auxiliam médicos na identificação rápida de sinais de gravidade, agilizando protocolos de atendimento em casos críticos. Outro destaque é a implementação do Fast Track, que permite a resolução de demandas de baixa complexidade dentro do próprio consultório médico, reduzindo filas e otimizando o fluxo.
A gerente Janaína apontou os avanços na qualificação continuada da equipe, com treinamentos supervisionados e implantação de protocolos internos que reorganizaram processos e fortaleceram a resolutividade. A unidade também ampliou o projeto “Posso Ajudar”, que conta agora com 22 jovens aprendizes atuando como agentes de acolhimento a orientação dos usuários, humanizando o atendimento e trazendo mais organização ao fluxo assistencial.
O perfil epidemiológico local é marcado pelo atendimento a pacientes com doenças crônicas descompensadas — como hipertensão e diabetes — além de quadros frequentes de AVC isquêmico em adultos e gastroenterite e infecções respiratórias em crianças.
UPA Cidade de Deus: recorde de atendimentos e apoio estratégico ao SAMU
A UPA Cidade de Deus, que registra a maior média de atendimentos entre todas as UPAs do município, também apresentou resultados expressivos. Em maio de 2025, a unidade bateu o recorde de 17.256 atendimentos mensais. Atualmente, a média gira em torno de 16 mil pacientes por mês, com tempo médio de espera entre 30 e 40 minutos e permanência total de 3 horas e meia entre triagem, exames e resultados.
Com um perfil epidemiológico desafiador e uma cobertura da atenção primária ainda em expansão na região, a UPA tem desempenhado um papel fundamental no atendimento às demandas da comunidade. De acordo com a gerente Tatiana Paixão Rodrigues, a unidade tem investido em soluções inovadoras para otimizar os serviços, como a implementação de QR Code para solicitação da segunda via de prontuários, o que reduziu o uso de papel e aprimorou o controle documental. Outro avanço foi a digitalização do registro de pertences dos pacientes em observação, garantindo mais segurança e transparência.
A coordenadora médica Thaisa Moreno ressaltou a importância da reestruturação da escala médica e pediátrica, hoje mantida em 100% de cobertura, garantindo credibilidade e confiança da comunidade. A unidade conta atualmente com três pediatras por turno diurno e reforçou a parceria com a atenção básica, além de estruturar um Núcleo Interno de Regulação, que insere pacientes na plataforma SER (Sistema Estadual de Regulação) em até 4 horas.
A UPA Cidade de Deus também desempenha papel estratégico no suporte ao SAMU e às unidades básicas, recebendo em média 200 ambulâncias externas por mês. Esses casos, muitas vezes mais graves, impactam diretamente o perfil epidemiológico e a taxa de mortalidade da unidade. Cerca de 60% a 70% dos óbitos registrados correspondem a pacientes transferidos por ambulâncias, geralmente idosos com comorbidades avançadas.
Transparência e compromisso com a população
As apresentações evidenciaram o esforço contínuo das equipes em buscar soluções criativas e estruturadas para enfrentar a alta demanda e garantir atendimento de qualidade. Os avanços significativos em eficiência, humanização e integração em rede reafirmam o papel essencial das unidades de urgência na rede pública de saúde. A RioSaúde segue comprometida com uma gestão baseada em evidências, priorizando a segurança do paciente, a eficiência operacional e a transparência na prestação de contas à população carioca.
Jornalista: Erika Junger
Foto: Cícero Sydronio
