A unidade conta com uma equipe formada por 260 profissionais, que realizam uma média de 10 mil atendimentos por mês (Foto: Iago Campos/RioSaúde)
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Rocha Miranda, na Zona Norte da cidade, completa 11 anos nesta terça-feira (26/9) de cara nova. Após ampla reforma estrutural, foi entregue à população em junho totalmente revitalizada, com muito mais conforto e qualidade para melhorar a experiência do usuário, desde o momento da sua entrada até a saída.
Os pacientes que procuram atendimento encontram agora consultórios com novos mobiliários e equipamentos de saúde, salas pediátricas lúdicas com temáticas infantis, áreas com climatização ideal, ambientes bem sinalizados e instalação de televisores na sala de espera com entretenimento e de quadros informativos com informações importantes.
– Além de toda a reforma na infraestrutura, para oferecer um melhor atendimento aos usuários, a UPA Rocha Miranda vem desenvolvendo uma cultura organizacional em que todos os profissionais têm um olhar apurado e ações acolhedoras para com os pacientes. Por isso, estamos sempre atentos e realizamos uma comunicação efetiva e em rede com líderes comunitários, clínicas da família da região e outros órgãos públicos, como Comlurb, Polícia Militar, Guardas Municipais e Conselho Tutelar – explicou o gerente da unidade, Alef Almeida.
Essas ações diferenciadas são fruto do aprendizado que a UPA Rocha Miranda teve com o Projeto Lean, através de uma parceria da Universidade Federal Fluminense (UFF) com o Ministério da Saúde e a Secretaria Municipal de Saúde (SMS-Rio). A iniciativa foi uma estratégia para melhorar o atendimento nas unidades de saúde, evitar os desperdícios, trazer economia de recursos, otimizar os espaços, além de ampliar a produtividade dos profissionais.
Com uma média mensal de 10 mil atendimentos médicos e 230 odontológicos, a unidade possui dez consultórios (sendo quatro de clínica médica, dois pediátricos, dois de classificação de risco, um odontológico e outro reservado para a assistência social), 17 leitos nas salas amarelas adulto e pediátrica e na sala vermelha. Os usuários têm acesso também a exames laboratoriais e de imagem (raio-x).
A unidade conta com uma equipe formada por 260 profissionais, como médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, enfermeiros de comunicação familiar, assistentes sociais, dentistas e farmacêuticos, além de auxiliares administrativos, de serviços gerais, maqueiros, técnicos em manutenção e de refrigeração, entre outros.
Jornalista: Juliana Romar
