O fim do ano está próximo. Um período propício para avaliar resultados e identificar pontos que podem, e devem, melhorar. E, por que não, começar a pensar no planejamento para 2024?
Em 2023, a RioSaúde continuou o seu processo de transformação. Em abril, a divulgação da nota 9 na Avaliação de Resultados 2022 da Prefeitura do Rio, a maior média entre as 41 instituições municipais, comprovou que o trabalho da atual gestão está no caminho certo. A reestruturação que vem sendo conduzida busca a eficiência continuamente, além de estar baseada em compromisso ético e conformidade à lei, prezando pela integridade e transparência das ações e projetos.
À frente da construção desta nova RioSaúde, o médico e presidente Roberto Rangel considera o saldo do ano positivo. Afinal, as entregas feitas à população possibilitaram o acesso a um serviço de saúde mais humano e com mais qualidade.
1- O ano de 2022, quando assumiu em fevereiro, ainda foi marcado pela reconstrução da RioSaúde, iniciada em 2021 pelo presidente anterior. Havia a urgência em garantir o suporte efetivo às unidades de saúde e, consequentemente, aos cidadãos e um trabalho contínuo e robusto para reposicionar a empresa e resgatar sua imagem. Para você, qual foi a marca da RioSaúde neste ano de 2023?
Roberto Rangel: “Acho que citar apenas uma marca ou um destaque seria pouco para o tanto que fizemos. Mas uma palavra pode resumir bem: entrega. A entrega dos nossos colaboradores e o empenho e a dedicação demonstrados ao longo do ano permitiram à RioSaúde – e aí novamente vem a palavra – fazer importantes entregas à população. Entregas, essas, que levaram mais conforto, mais qualidade, mais saúde, mais dignidade, mais humanidade aos cidadãos. Prezo muito pelo detalhe dentro daquilo que nos propomos a fazer. Reinauguramos seis UPAs das 12 que administramos, que passaram pela primeira grande reforma desde que foram inauguradas, há mais de dez anos. São unidades completamente revitalizadas para prestar a melhor assistência de urgência à população. No ano que vem vamos entregar as outras seis. O Hospital Ronaldo Gazolla também teve novas áreas criadas – a exemplo do Super Centro Carioca de Cirurgia –, outras modernizadas e ampliadas, recebendo novas instalações e equipamentos. Para isso, além da parceria da SMS-Rio e dos investimentos da Prefeitura, foi preciso contar com o trabalho e comprometimento de cada colaborador”.
2- Recuperar a credibilidade da empresa foi um dos grandes desafios do início da sua gestão. Hoje, a RioSaúde é vista de uma forma positiva. A empresa se reestruturou, melhorando processos e resultados, e a boa média obtida na Avaliação da Prefeitura é uma comprovação disso. Quais os principais pontos que levaram a essa mudança?
RR: “Foi necessário um choque de gestão quando assumimos. A reestruturação já havia começado com a gestão anterior da RioSaúde. Demos continuidade adotando novas estratégias e organizando os processos de trabalho. Priorizamos o saneamento dos passivos nos campos trabalhista e assistencial. Em uma empresa com mais de 14 mil colaboradores, foi fundamental reestruturarmos a Diretoria de Gestão de Pessoas com o desenvolvimento e implantação de soluções tecnológicas e integração do sistema de biometria. Outro ponto importante é o uso da tecnologia não só na área da gestão como também nos processos assistenciais, o que reforça o modelo de atendimento humanizado adotado pela RioSaúde nas unidades sob nossa gestão, além de trazer mais eficiência aos nossos processos. Então foram diversos movimentos que, somados, devolveram a credibilidade e a eficiência à empresa”.
3- Este ano, a RioSaúde trabalhou fortemente, junto aos seus colaboradores, temas ligados à integridade, como assédio moral e sexual no trabalho, código de conduta, e outros, por meio de capacitações ao longo do ano. Como essa iniciativa reforça os valores da empresa e o que se espera em termos de resultados?
RR: “Esperamos exatamente o que propõem as capacitações que realizamos durante todo o ano: estabelecer padrões mínimos de conduta ética e orientar as ações dos nossos colaboradores, independentemente do cargo ou função, e deles com o público em geral. O objetivo é demonstrar e reforçar os comportamentos e valores que acreditamos e esperamos de todos, assim como destacar condutas que não toleramos. É nosso propósito caminhar junto à sociedade e ajudar a disseminar valores como honestidade, compromisso ético e conformidade à lei. E entendemos que o acesso à informação é crucial para reforçarmos esses valores”.
