Equipes se reúnem para definir prioridades e melhorias nas unidades de saúde.
Uma parceria da Universidade Federal Fluminense (UFF) com o Ministério da Saúde está trazendo avanços significativos para seis UPAs geridas pela RioSaúde, através do Projeto Lean. A metodologia chamada de Lean Healthcare é uma estratégia para melhorar e acelerar o atendimento nas unidades de saúde, reduzir a superlotação, evitar os desperdícios, trazer economia de recursos, otimizar os espaços, além de ampliar a produtividade dos profissionais, entre outras mudanças.
A metodologia Lean já é uma realidade no sistema moderno de gestão hospitalar, sendo utilizada em renomados hospitais do mundo. No Brasil, atualmente 50 unidades de saúde participam do projeto, incluindo as Unidades de Pronto Atendimento de Madureira, Engenho de Dentro, João XXIII (Santa Cruz), Cidade de Deus, Magalhães Bastos e Rocha Miranda.
De acordo com o coordenador médico da UPA de Madureira, Márcio Fonseca, as melhorias pós-implementação do Projeto Lean já são perceptíveis:
– A implementação do Projeto Lean foi recebida com grande entusiasmo por parte dos nossos colaboradores. Todos os conhecimentos adquiridos são facilmente aplicáveis em nossa rotina diária e, inclusive, identificamos as mudanças e já estamos trabalhando nelas, a começar por uma mudança comportamental por parte dos profissionais. Hoje, a entrega e dedicação das equipes, aliada a todos os instrumentos ofertados pelo Projeto Lean, nos faz acreditar que realmente estamos no caminho certo, oferecendo uma saúde de qualidade – explicou.
Uma das ferramentas de sucesso é o Huddle, que consiste em uma reunião diária de toda equipe, com duração de aproximadamente 10 minutos, e com foco nas prioridades a serem resolvidas. Participam os gestores e suas equipes assistenciais e administrativas, que através de uma abordagem colaborativa e humanizada de melhoria contínua da gestão em saúde contribuem para uma mudança de cultura interna.
– Hoje, temos um caminho e uma ferramenta que nos facilita elaborar mudanças, principalmente com o Huddle diário, que tem trazido uma expectativa boa de informação e, com isso, estamos identificando alguns gargalos e algumas falhas do nosso sistema – ressaltou o coordenador administrativo da UPA de Engenho de Dentro, Celisio da Silva Werneck.
Atualmente, as UPAs estão passando por reformas, mas algumas medidas do Projeto Lean já estão sendo implementadas, como a reorganização das farmácias e a nomeação das cadeiras nos espaços de atendimento, otimizando fluxos para agregar valor ao atendimento aos usuários.
